Bestellstornierung

1. Stornierung vor dem Versand

Soll eine Bestellung storniert werden, empfiehlt sich eine möglichst frühzeitige Kontaktaufnahme.

Eine Stornierung kann grundsätzlich nur geprüft werden, solange die Bestellung noch nicht an den Versandprozess übergeben wurde.

Sobald die Ware für den Versand vorbereitet oder bereits an einen Versanddienstleister übergeben wurde, ist eine unmittelbare Stornierung in der Regel nicht mehr möglich.

Gesetzliche Verbraucherrechte, insbesondere das Widerrufsrecht, bleiben hiervon unberührt.

Weitere Informationen hierzu finden Sie in der Widerrufsbelehrung.

2. Anfrage zur Bestellstornierung

Für die Bearbeitung einer Stornierungsanfrage sollten möglichst vollständige Bestelldaten angegeben werden.

Hilfreiche Informationen sind insbesondere:

• Bestellnummer

• Name der bestellenden Person

• bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse

Je vollständiger die Angaben sind, desto einfacher kann die Zuordnung der Bestellung erfolgen.

Stornierungsanfragen können über die folgenden Kontaktwege übermittelt werden:

• Nestelitoa

• 4322 Magellan Ct

  Ayden, NC 28513

  USA

• E-Mail: vente@nestelitoa.com

• Telefon: +1 (516) 749-6481

Alternativ kann jederzeit die Kontaktseite genutzt werden.

3. Bereits bezahlte Bestellungen

Wurde eine Zahlung erfolgreich abgeschlossen und kann die Bestellung vor dem Versand storniert werden, erfolgt eine eventuelle Rückzahlung grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Die Einleitung einer Erstattung kann nach Abschluss der internen Prüfung erfolgen.

Die tatsächliche Gutschrift kann unter anderem von folgenden Faktoren abhängen:

• Bearbeitungszeiten der Zahlungsdienstleister

• internen Abläufen der Kartenanbieter

• bankseitigen Verarbeitungsprozessen

Die Dauer bis zur endgültigen Verbuchung kann daher variieren.

4. Bestellungen nach Versandbeginn

Wurde die Ware bereits versendet, kann eine Stornierung regelmäßig nicht mehr durchgeführt werden.

In diesem Fall bestehen je nach Sachverhalt andere Möglichkeiten, insbesondere:

• Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts

• Rückgabe gemäß den geltenden Bedingungen

• Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice zur Klärung des weiteren Ablaufs

Informationen hierzu finden Sie auf den Seiten Widerrufsbelehrung sowie Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

Für besondere Versand- oder Zusatzleistungen können abweichende Regelungen gelten, soweit diese gesetzlich zulässig sind.

5. Fälle einer möglichen Aufhebung von Bestellungen

In bestimmten Situationen kann eine Bestellung nicht weiter bearbeitet oder ausgeführt werden.

Dies kann beispielsweise der Fall sein bei:

• nicht verfügbarer Ware

• fehlgeschlagener Zahlungsautorisierung

• offensichtlichen Preis- oder Systemfehlern

• ungewöhnlichen oder sicherheitsrelevanten Bestellmustern

• nicht zustellbaren Lieferadressen

• technischen oder organisatorischen Hindernissen

• Ereignissen höherer Gewalt

• sonstigen gesetzlich zulässigen Gründen

Soweit bereits Zahlungen erfolgt sind und keine anderweitige gesetzliche Grundlage entgegensteht, erfolgt eine eventuelle Rückabwicklung grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsart.

6. Erstattungen im Zusammenhang mit Stornierungen

Wird eine Bestellung vor Versandbeginn erfolgreich storniert oder kann eine Rückabwicklung durchgeführt werden, erfolgt eine mögliche Erstattung grundsätzlich auf demselben Zahlungsweg, der bei der Bestellung genutzt wurde.

Abweichende Vereinbarungen bleiben vorbehalten, soweit diese rechtlich zulässig und technisch umsetzbar sind.

Weitere Informationen zu Rückzahlungen finden Sie auf der Seite Zahlungsmethoden.

7. Gesetzliche Verbraucherrechte

Diese Regelungen zur Bestellstornierung beschränken keine gesetzlichen Rechte von Verbrauchern.

Insbesondere bleiben unberührt:

• gesetzliche Widerrufsrechte

• gesetzliche Gewährleistungsrechte

• sonstige zwingende Verbraucherschutzvorschriften

Maßgeblich sind die jeweils anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.

8. Kontakt

Bei Fragen zur Stornierung einer Bestellung, zu Erstattungen oder zum aktuellen Bearbeitungsstatus können Sie uns über die folgenden Kontaktmöglichkeiten erreichen:

Nestelitoa

4322 Magellan Ct
Ayden, NC 28513
USA

E-Mail: vente@nestelitoa.com

Telefon: +1 (516) 749-6481